Zwroty i reklamacje

Zależy nam, aby zakupy w KARMY4PET były bezpieczne i komfortowe. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił problem z zamówieniem, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację.

Zwrot towaru

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy (np. za pomocą formularza zwrotu lub wiadomości e-mail).

2. Odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na adres zwrotu.

3. Do przesyłki dołącz numer zamówienia lub formularz zwrotu, co przyspieszy realizację zgłoszenia.

Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o przesłanie:

• numeru zamówienia,

• nazwy reklamowanego produktu,

• opisu problemu,

• zdjęć produktu (jeżeli są pomocne).

Reklamacje przyjmujemy pod adresem:

E-mail: biuro@karmy4pet.pl

Każde zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Adres do zwrotów i reklamacji

Mateusz Kozieł

Brzosy 34

34-122 Gierałtowice

Polska

Kontakt

E-mail: biuro@karmy4pet.pl

Telefon: +48 539 401 050

Godziny pracy:

Poniedziałek – Piątek

8:00–16:00