Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w KARMY4PET.

Jak szybko wysyłane są zamówienia?

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 w dni robocze wysyłamy jeszcze tego samego dnia, pod warunkiem że wszystkie zamówione produkty są dostępne.

Ile trwa dostawa?

Większość przesyłek dociera do Klientów w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu nadania.

Od jakiej kwoty obowiązuje darmowa dostawa?

Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości od 299,99 zł.

Jaka jest minimalna wartość zamówienia?

Minimalna wartość zamówienia wynosi 29,99 zł.

Jakie formy dostawy są dostępne?

Oferujemy następujące metody dostawy:

• InPost Paczkomaty 24/7

• Kurier InPost

• ORLEN Paczka

Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelewy24 (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze),

• przelew tradycyjny,

• płatność przy odbiorze (pobranie),

• mBank mRaty,

• odbiór osobisty.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak. Oferujemy możliwość płatności przy odbiorze dla wybranych metod dostawy.

Maksymalna wartość zamówienia opłacanego za pobraniem wynosi 699 zł.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu przygotowania zamówienia.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem. O kolejnych etapach realizacji będziemy informować Cię na bieżąco.

Jeżeli posiadasz konto w sklepie, status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmianę lub anulować zamówienie.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem biuro@karmy4pet.pl.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu.

Jak zwrócić zakupiony produkt?

Masz prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Czy sprzedawane produkty są oryginalne?

Tak. Wszystkie produkty oferowane w KARMY4PET pochodzą od sprawdzonych producentów i oficjalnych dystrybutorów.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT.

Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

Jak skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

E-mail: biuro@karmy4pet.pl

Telefon: +48 539 401 050

Godziny pracy:

Poniedziałek – Piątek

8:00–16:00